Conditions Générales

Conditions Générales des visites GUIASGRANADA

L'annulation d'une réservation confirmée entraînera des frais:

A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):

  • Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
  • ·Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance n'auront aucun remboursement.
  • LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

  • Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.

B.- Visites à l'Alhambra et au Generalife:

  1. . 1.- Visites privées de l'Alhambra:
    • Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
    • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.
    • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

  2. . 2.- Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
    • Les annulations faites 15 jours avant la date de la visite seront remboursées, sauf 8 € de frais de gestion.
    • Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de la visite ne seront pas remboursées.
    • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

  3. . 3.- Documents et identification.
    • Vous devez conserver le ticket d'entrée pendant tout l'itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
    • Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d'identité (passeport ou carte d'identité) le jour de la visite. Si l'information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l'Alhambra peut bloquer l'accès au monument.
    • Lorsqu'il vous est demandé de fournir des données d'identification pour faire la visite à l'Alhambra et au Generalife, vous aurez 24 heures pour vous en acquitter ou la réservation sera annulée, et, dans ce cas, un montant de 8 € sera appliqué pour les frais de gestion.

Au cas où la société organisatrice est forcée de suspendre le service sous contrat, il remboursera immédiatement le montant encaissée, en offrant aux clients d'autres dates disponibles. Il n'y aura pas de compensation.

Comme prévu à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 Janvier, du commerce de détail, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, ne sont pas soumis à droit de rétractation.

En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions Générales et le contenu publié sur ce site, qui sont son engagement à nous et nous avec vous.

Les informations contenues dans ce site, tels que les itinéraires, les horaires, sont certains au moment de la publication de ce site, toute modification ou changement survenus depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peuvent pas être considérés comme la publicité trompeuse de la société organisatrice.

En cas de changement se produit en une seule visite, il doit être informé au moment de la réservation ou au début du service, étant des informations valides et définitif est fourni par le guide au début de la visite. Tous les lieux précisés dans le développement de chacune des visites, peut être remplacée par une autre de catégorie ou des caractéristiques semblables, si des circonstances particulières ou de force majeure nous obligent à elle.

Au cas où la société organisatrice est forcée de suspendre le service sous contrat, il remboursera immédiatement le montant encaissée, en offrant aux clients d'autres dates disponibles. Il n'y aura pas de compensation.

Abandon ou séparation du groupe lors de la visite, et non à des causes imputables à l'Organisation, signifie la perte de tout droit de réclamer.

Dans régulière, Se il y Avait la possibility D'une groupe Dans une visite de langue Seule, PARFOIS la visite Pourrait Avoir congé compensatoire Dans Les Deux langues.

S'il vous plaît noter que les visiteurs nécessitant un transport, pourrait être retardé de quelques minutes en raison du trafic.

Cette société et ses entreprises partenaires ne sont pas responsables en cas de retard a lieu à l'entrée des monuments à visiter, soit par l'organisation interne et / ou la gestion du monument.

Selon notre politique de confidentialité, selon le service contracté, vos données personnelles et celles de votre carte de crédit, ils peuvent être transférés à d'autres entreprises collaboratrices.

Si vous nous engagez location Transceivers systèmes audio de service (bookyouraudio), en cas de perte de tout l'équipement, vous devez payer 45 € pour chaque récepteur et 5 € par combiné.

Pour toute question relative à l'interprétation ou à l'application des conditions contenues dans ce site Web et de remplir les obligations de l'acceptation de celle-ci est dérivée, à la fois le client et l'organisateur sont soumis à la juridiction des tribunaux le Cidudad où le service se développe, en renonçant à toute autre juridiction.

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Témoignages clients

  • Traduction | Ce week-end passé, nous étions à l'Alhambra accompagné de votre guide Inmaculada Marin, servir ces lignes pour assister à la bonté et le bon travail de l'Immaculée, à tout moment, pour tout ce que nous les félicitons et les remercions. Salutations Manuel Fernandez et le reste du groupe

    Manuel F. D.

  • Traduction | Chers Messieurs. Je dois dire que nous avons vraiment apprécié la visite et nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier l'efficacité dans la résolution de l'erreur date M. Alfonso Rios, qui nous avons demandé immédiatement une solution et a envoyé la confirmation de télécopie à notre hôtel. Je vous remercie de cette façon de travailler. Je suis tellement content.

    Juan Alba N.

  • Traduction | Chers Messieurs: Servir ces lignes de remerciements et de félicitations au travail du guide, José Antonio Puerto Ortuño mardi dernier, le 14 Avril, nous menons par Palacios Nazaries nuit visite à l'Alhambra, une partie de notre histoire. Ses explications rigoureuses, divertissant, non sans intérêt, la curiosité, la controverse ... nous transportés dans le passé avec la proximité de leur vie à ce moment-là, si seulement dans les mémoires.

    Jesús-Javier P. S.

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